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Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, rimborso mediante store credit entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce. Istruzioni per il Reso Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve attivare la procedura di reso inviando una richiesta all’indirizzo info@marsemitalia.com Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, rimborso mediante Store Credit. Una volta ricevuta la richiesta di reso, MARSEM SRL invierà al Cliente una conferma scritta a mezzo email contenente le istruzioni per procedere con il reso e l’etichetta da stampare e applicare sul pacco. La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da MARSEM SRL. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi MARSEM SRL. Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione: Cambio taglia È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato. Rimborso mediante Store Credit I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce. • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso; • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore; La spedizione di rientro sarà GRATUITA, in caso di cambio taglia o store credit, ma la spedizione dell’articolo sostitutivo verrà addebitata al cliente.